در فروشگاه اینترنتی روجا ( Rojastore.ir )، حفظ و احترام به حریم خصوصی کاربران از اصول اساسی ماست.
ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت و طبق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران محافظت کنیم.
این سند بهمنظور شفافسازی نحوهی جمعآوری، استفاده و نگهداری از اطلاعات کاربران تدوین شده است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
هنگام ثبتنام، ثبت سفارش، عضویت در خبرنامه یا تماس با پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- آدرس پستی برای ارسال سفارش
- اطلاعات مربوط به پرداخت (از طریق درگاههای رسمی و امن بانکی)
- آیپی کاربر و اطلاعات مرورگر برای افزایش امنیت و بهبود تجربه کاربری
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها به منظور اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش و ارسال سفارشها
- برقراری ارتباط جهت اطلاعرسانی یا پشتیبانی
- ارسال خبرنامهها، پیشنهادهای ویژه و جشنوارهها (در صورت عضویت کاربر)
- بهینهسازی عملکرد سایت و تحلیل آماری رفتار کاربران
- رعایت الزامات قانونی در صورت نیاز
۳. استفاده از کوکیها (Cookies)
سایت Rojastore.ir برای بهبود تجربه کاربری، ذخیره تنظیمات و تحلیل عملکرد، از کوکیها استفاده میکند. کاربران میتوانند استفاده از کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود محدود یا غیرفعال کنند، اما در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت غیرفعال شود.
۴. امنیت اطلاعات کاربران
ما با بهرهگیری از گواهینامه امنیتی SSL، فایروالهای محافظ، و زیرساختهای امن، از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده محافظت میکنیم. همچنین، هیچگونه اطلاعاتی از کارت بانکی شما در سایت ذخیره نمیشود.
۵. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران هرگز به اشخاص یا شرکتهای ثالث منتقل یا فروخته نمیشود مگر در موارد زیر:
- ارائه اطلاعات به درگاههای پرداخت بانکی جهت تکمیل فرآیند خرید
- همکاری با شرکتهای حملونقل جهت ارسال سفارش
- در موارد الزام قانونی و با حکم مراجع قضایی
تمام شرکتهای همکار متعهد به رعایت اصول محرمانگی و حفظ اطلاعات هستند.
۶. حقوق کاربران
کاربران سایت روجا حق دارند:
- به اطلاعات ثبتشده خود دسترسی داشته باشند
- اطلاعات خود را ویرایش یا حذف کنند
- دریافت ایمیلهای تبلیغاتی را لغو کنند
- در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنند
۷. مجوزها و تضمینها
سایت Rojastore.ir دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت است. این نماد نشاندهندهی رعایت الزامات قانونی، فنی و اخلاقی در فعالیتهای آنلاین ماست.
همچنین، ما دارای فروشگاه حضوری در آدرس زیر هستیم:
📍 تهران، شهرک غرب، مجتمع تجاری پلاتین، طبقه اول، واحد 151
مشتریان میتوانند علاوه بر خرید اینترنتی، حضوری نیز از خدمات ما استفاده کنند.
۸. بهروزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است جهت بهروزرسانی فرآیندهای داخلی یا تطابق با قوانین جدید، این سیاست را تغییر دهیم. تاریخ آخرین بهروزرسانی همیشه در انتهای این صفحه درج خواهد شد.
۹. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره اطلاعات شخصی خود، میتوانید با ما تماس بگیرید:
📞 شماره تماس: 09128393314
📧 ایمیل: info@rojastore.ir
🌐 سایت: www.rojastore.ir
تاریخ آخرین بهروزرسانی: اردیبهشت ۱۴۰۴